Teslimat ve İade Koşulları
TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
Teslimat
Fract Coffee üzerinden verilen siparişler, ödeme onayının alınmasının ardından hazırlanarak kargoya teslim edilir.
- Teslimatlar yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisinde yapılmaktadır.
- Belirli tutar üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Ücretsiz kargo limiti dönemsel olarak değiştirilebilir ve internet sitesinde ilan edilir.
- Siparişler genellikle 1-5 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
- Mücbir sebepler veya yoğunluk nedeniyle teslimat sürelerinde değişiklik yaşanabilir.
Sipariş Kontrolü
Siparişinizi teslim almadan önce paketi kontrol etmeniz önerilir.
- Ezilmiş,
- Yırtılmış,
- Açılmış,
- Hasarlı
paketleri teslim almadan kargo görevlisine tutanak tutturarak iade etmeniz gerekmektedir.
Kahve Ürünlerinde İade
Kahve ürünleri gıda kategorisinde yer almaktadır.
Tüketicinin isteği doğrultusunda öğütülen kahveler kişiye özel hazırlanmış ürün kabul edilir.
Bu nedenle;
- Öğütülmüş kahvelerde,
- Ambalajı açılmış kahve çekirdeklerinde,
- Kullanılmış veya tüketilmiş gıda ürünlerinde
cayma hakkı kullanılamaz ve iade kabul edilmez.
Ancak ürünün hasarlı, bozuk veya yanlış gönderilmiş olması durumunda Fract Coffee gerekli incelemeyi yaparak değişim veya iade işlemini gerçekleştirebilir.
Ekipman ve Hediyelik Ürünlerde İade
Kahve ekipmanları ve hediyelik ürünlerde;
- Ürün kullanılmamış olmalı,
- Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalı,
- Tüm aksesuarları eksiksiz bulunmalıdır.
Bu şartları sağlayan ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.
İade Süreci
İade talebinizi aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden iletebilirsiniz:
E-posta: info@fractcoffee.com
Telefon: 0531 363 53 00
İade onayı sonrasında ürün tarafımıza ulaştığında gerekli inceleme yapılır ve uygun bulunan iadelerin ücretleri yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden iade edilir.
İade Kargo Ücreti
Ürünün kusurlu veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti Fract Coffee tarafından karşılanır.
Keyfi cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti tüketiciye ait olabilir.